Im Web findet man bereits eine Vielzahl an unterschiedlichen Social Media Guidelines. Diese Guidelines offenbaren welche Grundhaltung ein Unternehmen im Umgang mit den sozialen Medien einnimmt. Doch sie müssen auch konkrete Anweisungen beinhalten, denn jedes Unternehmen ist anders, hat andere Bedürfnisse und Kommunikationsziele, die erfüllt werden wollen. Deshalb sollten Social Media Guidelines immer gemeinsam, in Einklang mit den Mitarbeitern entstehen. Oftmals offenbaren sich erst im Gespräch die wahren Bedürfnisse, die an solche Unternehmensrichtlinien gestellt werden. Social Media Guidelines sind deshalb auch niemals in Stein gemeißelt, sondern sollen aktiv im Unternehmen diskutiert, und im Bedarfsfall adaptiert werden. Wichtig dabei ist die Akzeptanz und das Verständnis der Mitarbeiter, damit in Zukunft die Guidelines auch umgesetzt werden. Generell sollen diese Richtlinien unterstützend für die Mitarbeiter im Umgang mit Social Media wirken und nicht als Verbote gelten.
Für die konkrete Ausformulierung solcher Guidelines ist es häufig sinnvoll, sich einen Leitfaden zu erstellen, in welchem geklärt wird, wie, was und warum in Social Media kommuniziert werden soll.
