Eine Richtlinie wirkt erst, wenn Menschen sie verstehen und anwenden können. Unsere Schulungen übersetzen Guidelines in konkrete Situationen und geben Mitarbeitenden und Führungskräften Sicherheit im Umgang mit sozialen Netzwerken.
Formate
- Impulsvortrag für Führungskräfte: Rolle, Vorbildwirkung und typische Herausforderungen.
- Workshop für Mitarbeitende: Regeln anhand realer Beispiele erarbeiten und üben.
- Onboarding-Modul: kompakte Einführung für neue Mitarbeitende, live oder als Unterlage.
- Schulung für Social-Media-Teams: Community Management, Moderation, Freigaben, Eskalationen.
- Botschafter-Programme: Qualifizierung von Mitarbeitenden, die aktiv für das Unternehmen kommunizieren.
- Krisensimulation: Übung für den Ernstfall, vom ersten Hinweis bis zur Auflösung.
Inhalte
Die Inhalte richten sich nach Ihrer Richtlinie und Ihrer Zielgruppe. Typische Bausteine:
- Grundlagen: Wie funktionieren soziale Netzwerke, was bedeutet Öffentlichkeit im Netz?
- Ihre Guidelines: Hintergrund, Regeln und Beispiele aus dem Alltag.
- Vertraulichkeit und Datenschutz in der Praxis.
- Umgang mit Kritik, Provokation und Konflikten.
- Rechtliche Grundlagen in verständlicher Form.
- Sichere Nutzung von Konten, Passwörtern und Plattformeinstellungen.
- Gestaltung wirksamer, authentischer Beiträge.
- Verantwortungsvoller Einsatz von KI-Werkzeugen.
Methoden
Wir setzen auf Praxisbezug statt Frontalunterricht: Fallbeispiele aus Ihrer Branche, gemeinsame Bewertung von Beiträgen, Rollenspiele für schwierige Kommentare und Fragen aus dem Teilnehmerkreis. Dadurch entsteht Anwendungssicherheit, die über das reine Wissen hinausgeht.
Zielgruppen und Rahmen
Schulungen sind für Gruppen unterschiedlicher Größe möglich, vor Ort oder online, in Einzelterminen oder als Reihe. Besonders wirksam ist eine Kombination: Führungskräfte zuerst, danach Mitarbeitende, begleitet von einer erreichbaren Ansprechperson.
Nachbetreuung
Nach der Schulung bleiben Fragen. Wir unterstützen mit Zusammenfassungen, FAQ-Sammlungen und Auffrischungsterminen. So bleibt das Wissen im Alltag verfügbar.
Wenn Sie eine Schulung planen, sprechen Sie uns an. Mehr zur Gesamtbegleitung finden Sie unter Beratung.
